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区行政审批局积极开展青年志愿服务活动


来源:             发布时间:2020/10/12 6:41:40     点击率:48


“青年文明号”开放周活动期间,龙泉驿区行政审批局团支部的青年们以“为企业和群众提供更便利、更优质、更贴心的服务”为目标,在区政务服务中心大厅积极开展志愿者服务活动,不断助推各项便民利企服务再上新台阶。

学习雷锋,热情服务。区行政审批局团支部在政务服务大厅内设立了“学雷锋志愿服务站”,青年志愿者们协同大厅工作人员积极开展引导咨询服务,帮助前来办事的企业和群众更好、更快的办理事项。对前来大厅办理事项的老年人、行动不便人士等特殊群体,主动问询需求、耐心解答问题,帮助他们填写表格、复印资料,引领他们到相应的窗口办理业务;对不熟悉政务服务自助终端设备的群众,积极协助他们进行设备操作,在短时间内完成相关业务办理。

帮助老人办理业务 (2).jpg

主动作为,协助抗疫。为更好地维护政务服务大厅秩序,做好疫情防控关键工作,青年志愿者们主动协助大厅安保工作人员开展群众秩序维护工作。在来访群众量较多的时间段内,对办事群众进行距离疏导,引导群众排队距离间隔1米,并在大厅出入口详细、耐心的向办事群众讲解“健康码”的申领方法,引导所有办事群众出示健康码,配合做好疫情防控工作。

引导办事群众操作自助终端设备 (2).jpg

开展调研,提升服务。为深入了解龙泉驿区行政审批制度改革和区政务服务大厅的规范化建设情况,更精准的把握青年志愿者服务的改进方向和优化提升目标,区行政审批局团支部主动邀请大厅办事群众填写政务服务调查问卷,针对问卷反映的情况进行溯源分析,坚持“以评促改、以评促优”,以期更好的开展青年志愿者服务活动。

邀请办事群众填写政务服务问卷调查 (3).jpg